Voyagez l'esprit tranquille avec la bonne assurance
Nos questions fréquentes
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation lors de la réservation du voyage, car à partir de ce moment-là des risques peuvent survenir. Vous pouvez souscrire ce type d'assurance jusqu'à 30 jours avant le départ en vacances. La couverture est assurée dès que le paiement a été effectué.
Vous pouvez souscrire une assurance voyage et assistance temporaire jusqu'à 24 heures avant le départ en vacances, mais il est conseillé de le faire le plus tôt possible afin de ne pas s'inquiéter.
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation lors de la réservation du voyage, car à partir de ce moment-là des risques peuvent survenir. Vous pouvez souscrire ce type d'assurance jusqu'à 1 mois avant le départ en vacances. La couverture est assurée dès que le paiement a été effectué.
Vous pouvez souscrire une assurance voyage et assistance annuelle jusqu'à 1 semaine avant votre départ en vacances, mais il est conseillé de le faire le plus tôt possible afin de ne pas s'inquiéter.
Une assurance annulation vous offre une protection financière contre les frais facturés par l'organisateur de voyages si vous devez annuler ou modifier votre voyage en raison d'une maladie, d'un accident, d'un décès de vous-même, de votre partenaire, d'enfants ou de membres de votre famille jusqu'au 3e degré. Elle offre également une protection en cas de perte de travail ou de nouvel emploi, de divorce, de dommages importants à votre domicile, de décès d'un animal de compagnie. Découvrez toutes les garanties (cliquez sur le lien?) dans les conditions générales.
Vous bénéficiez des garanties de la police dès le paiement intégral de la prime.
Notre assistance (en collaboration avec Europ Assistance) couvre les personnes à l'étranger, les bagages et la couverture technique du véhicule (cette dernière n'est garantie que pour les destinations en "EUROPE").
L'assistance aux personnes comprend, e.a.: les frais médicaux à l'étranger en cas de maladie ou d'accident, les frais de rapatriement, les frais d'hospitalisation, le retour anticipé, etc.).
L'assistance bagages (maximum 1250 € par personne) prévoit e.a. une indemnisation en cas de retard de livraison (+12h), une compensation en cas de vol, dommage ou de perte.
La couverture technique comprend l’assistance en cas de panne (réparation du véhicule), le remorquage vers un garage ou une solution de mobilité en attendant la réparation.
Pour une description plus détaillée de toutes les garanties, veuillez consulter nos conditions générales.
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Les frais médicaux en Belgique.
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Les frais (médicaux) dus à un accident, une maladie, un décès à l'étranger pour lesquels la durée de la prestation est supérieure à 90 jours.
Pour une description complète des garanties et des exclusions, veuillez consulter les conditions générales.
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L'assurance annulation est valable dans le monde entier.
L'assurance voyage et assistance est valable en fonction de la prime payée "EUROPE" ou "MONDE".
Les conditions générales de nos différentes formules sont disponibles ici.
Vous pouvez faire une déclaration via notre portail au plus tard 30 jours après l'annulation du voyage.
Si vous avez une police annuelle, vous devez impérativement informer la société des changements suivants: changement d’adresse, nouveaux membres de la famille qui devraient être couverts par la police, membres de la famille qui devraient être supprimés, volonté de modifier le type de police (nouveaux risques, couverture d'un véhicule).
Une police annuelle est reconduite tacitement pour des périodes d'un an. Cette reconduction se fait automatiquement par le biais d'une lettre de la compagnie d'assurance. Dès réception de cette lettre, il vous sera demandé de payer à nouveau la prime afin que vous puissiez à nouveau bénéficier de la couverture de votre assurance. Vous pouvez résilier une police en envoyant une lettre recommandée à la compagnie d'assurance au plus tard 3 mois avant la date d'expiration de la police.
Il n'y a pas de frais de dossier applicables à la prime ni de franchise prise en compte lors du traitement du dossier de sinistre.
Si vous rencontrez un problème (médical) à l'étranger, vous pouvez contacter Europ Assistance comme suit :
help@europ-assistance.be ou par téléphone (24/7) 0032 (02) 541 91 01
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Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation lors de la réservation du voyage, car des risques peuvent alors survenir. Vous pouvez souscrire ce type d'assurance jusqu'à 57 jours avant le départ en vacances, la couverture ne prendra alors effet qu'à compter du paiement de la prime.
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation lors de la réservation du voyage, car des risques peuvent alors survenir. Vous pouvez souscrire ce type d'assurance jusqu'à 1 mois avant le départ en vacances. La couverture ne prend effet qu'à compter du paiement de la prime.
Vous pouvez souscrire à une assistance voyage temporaire jusqu'à 24 heures avant le départ en vacances, mais il est conseillé de le faire le plus tôt possible pour ne pas avoir à vous inquiéter.
Vous pouvez souscrire à une assistance voyage annuelle jusqu'à 1 semaine avant votre départ en vacances, mais il est conseillé de le faire le plus tôt possible pour ne pas avoir à vous inquiéter.
Une police annuelle est tacitement prolongée pour une période de 1 an. Cela se fait automatiquement au moyen d'une lettre de la compagnie d'assurance. À la réception du courrier, on vous demande de payer à nouveau la police, afin que vous puissiez toujours compter sur la couverture de votre assurance. Vous pouvez y mettre un terme au moyen d'un courrier recommandé à la compagnie d'assurance, au plus tard 3 mois avant l'expiration de la police.
Si vous avez une police annuelle, vous devez impérativement informer la société des changements suivants: changement d’adresse, nouveaux membres de la famille qui devraient être couverts par la police, membres de la famille qui devraient être supprimés, toute volonté de changer le type de police (nouveaux risques, couverture d’un véhicule).
La couverture prend effet à compter de la date du paiement de la prime.
Notre assistance (avec Europ Assistance) assure une couverture pour les personnes à l’étranger, une couverture bagages et une couverture technique pour le véhicule (cette dernière n’est garantie que pour la destination qui tombe sous "Europe").
La couverture personnelle comprend, entre autres: les frais médicaux à l'étranger pour cause de maladie ou d'accident, les frais de rapatriement, les frais d'hospitalisation, le retour anticipé...).
La couverture bagages (maximum 1250 € par personne) prévoit un dédommagement en cas de retard de livraison (+12h), une compensation en cas de vol, dommage ou perte.
La couverture technique comprend l’assistance dépannage (réparation du véhicule), le remorquage vers un garage ou une solution de mobilité en attendant la réparation.
Pour une description plus détaillée de toutes les garanties, veuillez consulter nos conditions générales (cliquez pour le lien?).
Les conditions générales de nos différentes formules sont disponibles ici.
Vous bénéficiez des garanties du contrat dès que vous avez payé la prime.
L'assurance annulation est valable dans le monde entier.
L’assistance voyage est valable soit en Europe soit dans le monde en fonction de la prime payée.
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Frais médicaux en Belgique
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Frais (médicaux) dus à un accident, à une maladie ou à un décès à l'étranger pour lesquels la durée de l'exécution est supérieure à 90 jours
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Pour une description complète des garanties et exclusions, veuillez consulter les conditions générales.
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Une assurance annulation vous offre une protection financière contre les frais facturés par l'organisateur de voyages dans le cas où vous devez annuler ou modifier votre voyage en raison d'une maladie, d'un accident, d'un décès de vous-même, de votre partenaire, d'enfants ou de membres de votre famille jusqu'au 3e degré. Elle offre également une protection en cas de perte de travail ou de nouvel emploi, de divorce, de dommages graves à votre domicile, du décès d’un animal de compagnie. Découvrez toutes les garanties dans les conditions générales.
Il n'y a pas de frais de dossier applicables à la prime ni de franchise prise en compte lors du règlement du dossier de dédommagement.
Si vous rencontrez un problème (médical) à l'étranger, vous pouvez contacter Europ Assistance comme suit:
help@europ-assistance.be ou par téléphone (24/7) 0032 (02) 541 91 01
Vous pouvez entrer une déclaration sur notre portail, et ce, au plus tard 30 jours après l'annulation du voyage.
Nos questions les plus fréquemment posées
Assurance annulation proposée par PATS NV (nom de marque : Trustravel), intermédiaire d'assurances enregistré en Belgique (numéro FSMA : 0436072606). Produits d'assurance soumis à la législation belge et couverts par Advent Insurance PCC Limited, établi à Malte (numéro MFSA : C52394, reconnu en Belgique numéro NBB : 2787).
Assurance voyage et assistance proposée par PATS NV (nom de marque : Trustravel), intermédiaire d'assurances enregistré en Belgique (numéro FSMA : BE0436072606). Produits d'assurance soumis à la législation belge et couverts par Europ Assistance Belgium (BE0738431009), établi en Belgique, succursale d'Europ Assistance France, établi en France. Société d'assurance enregistrée dans un État membre de l'Espace économique européen, autre que la Belgique, avec l'autorisation d'exercer son activité via un établissement en Belgique ou via la libre prestation de services.
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